Data de 8 martie a venit cu o atenție totală asupra femeilor din viața noastră, așadar este firesc ca noi, la ASRECOVER, să discutăm despre cum prezența feminină contribuie la succes în industria în care activăm, cea de recuperări creanțe.
La o primă vedere, ar putea părea o industrie dominată de bărbați, însă, atunci când aveți o datorie de achitat, să nu vă fie de mirare dacă sunteți abordat de o voce feminină. De-a lungul celor 13 ani de experiență în zona recuperărilor de creanțe, în echipa noastră au apărut femei care ne-au convins că diversitatea de gen într-o echipă conduce la rezultate mai bune!
Recuperatorii de creanțe femei au calități native pe care bărbații pot să le dobândească în ani buni de exercițiu, mai ales pentru că industria noastră este una comunicativă. Mai mult decât atât, știm deja că, biologic, femeile sunt înzestrate cu un dar al comunicării superior.
Dar, cum exact pot femeile să aibă un impact asupra ratei de succes a recuperărilor de creanțe? De ce ar trebui să ai în vedere componența echipei de colectare debite pe care o contractezi? Echipa ASRECOVER are câteva explicații simple:
Amintiți-vă de câte ori o femeie din viața dumneavoastră și-a amintit până și cel mai mic detaliu dintr-o conversație! Sunt șanse mari ca acest lucru să se fi petrecut în mod repetat în experiența dumneavoastră de viață, indiferent de gen.
În zona noastră, fiecare mic detaliu din discuția cu debitorul poate fi crucial, mai ales atunci când creanța ajunge să fie recuperată în instanță. Desigur, una din bunele practici ale recuperatorilor de creanțe ASRECOVER este să își noteze concluziile sau informațiile desprinse dintr-o convorbire cu debitorul. Însă, pentru a le nota, este nevoie de o atenție sporită la detalii, care poate conduce rapid către alte concluzii precum:
Toate aceste concluzii vor duce la îmbunătățirea strategiei de recuperare și implicit la reducerea costurilor aferente și a timpului consumat. Așadar, după un calcul simplu, acesta este primul motiv pentru care introducerea în echipa de recuperatori a unei femei va aduce după sine performanțe mai bune.
Deși ar putea suna ca un dezavantaj, empatia în industria recuperărilor de creanțe este un avantaj consistent. Trebuie să ne amintim că recuperarea pe cale amiabilă este scopul principal al echipei noastre, și cum mai bine poți recupera o datorie din partea unui debitor, dacă nu punându-te în pielea lui și încercând să îi înțelegi prioritățile?
Femeile au natural această capacitate de a empatiza cu interlocutorul, chiar și prin telefon! Ajungând să înțelegi care sunt nevoile celui cu care negociezi, vei putea să propui, eventual, planuri de rambursare potrivite, care să te scutească de banii și timpul pierdut cu procedurile în instanță.
Cu toții trăim vieți stresante, iar atunci când primim apeluri de la recuperatori la fel de tensionați ca și noi, se produce o ciocnire a două persoane pline de nervi, care așteaptă o ocazie să se descarce. Există cazuri când, atunci când contactezi un debitor, el știe despre datoria restantă și se îngrijorează deja cu privire la posibilitatea de plată.
O presiune în plus nu va urgenta procedura de recuperări creanțe într-o astfel de situație ci, din contră, ar putea determina o reacție de impuls a debitorului și consecințe negative pentru compania dumneavoastră.
Abordarea corectă trebuie să fie una diplomată, caracterizată de calm și înțelegere – 3 caracteristici des întâlnite în discursul feminin. Debitorul trebuie să privească persoana de dincolo de telefon ca pe un aliat în procesul de achitare a creanței, ca pe cineva care îi echilibrează starea de spirit și anihilează stresul. Dacă echipa de recuperatori reușește să aducă debitorul în această stare, se vor întâmpla următoarele 3 lucruri, în ordine:
Biologic vorbind, o reacție de atac verbal din partea unui debitor stresat pe care încercăm să îl contactăm poate determina un recuperator-bărbat să riposteze. Acest lucru nu se întâmplă și în cazul colaborării cu o echipă de recuperări creanțe care are în componența sa și persoane de gen feminin.
ASRECOVER înseamnă, printre altele, și interacțiune umană. Chiar dacă agenția noastră de recuperări creanțe activează într-o zonă financiară, dominată de cifre, noi ne construim echipa și strategia și în funcție de componenta umană, de relaționare. Doar așa putem să atingem rezultatele promise clienților noștri!
Concluzie
În peste 13 ani de experiență și sute de companii pe care le-am ajutat să își mențină sănătatea financiară, am remarcat eficiența cu care colegele noastre reușesc să recupereze creanțele sau să reprezinte unul dintre clienții noștri în instanță.
Deși este popularizată ideea că femeile sunt ființe prea emoționale pentru industria de recuperări creanțe, această afirmație este cât se poate de nefondată. În lumea de astăzi, dominată de algoritmi, de roboți și inteligență artificială, în care afacerile se fac fără compromisuri și doar pe baza cifrelor, interacțiunea cu o ființă umană, capabilă să înțeleagă, să asculte și să personalizeze soluția bazată pe nevoile debitorilor face diferența.
Alege să lucrezi cu o echipă diversă, alcătuită doar din profesioniști și oameni cu ani de experiență în spate! ASRECOVER garantează o abordare care să îți păstreze relațiile de afaceri, dar să îți protejeze și sănătatea financiară!
